NOTRE AMBITION : VOTRE SATISFACTION
AGS comprend qu’un déménagement à l’autre bout du monde peut être stressant. Nous faisons de notre mieux pour faciliter votre arrivée dans un nouveau pays et nous vous aidons, vous et votre famille, jusqu’à ce que vous soyez complètement installés.
Nous avons comme premier objectif 100% de satisfaction client
Mr GoodMove, votre agent satisfaction AGS
Afin de pleinement vous satisfaire, AGS a mis en place des politiques de qualité très strictes, basées sur différentes normes et retours clients. Nous avons également créé un département dédié au service clients : Mr GoodMove.
Mr GoodMove est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions durant votre déménagement à l’étranger.
Quels que soient vos pays de départ et d’arrivée, Mr GoodMove vous accompagne et vous garantit 100 % de satisfaction.
Devis Gratuit
NOTRE SERVICE CLIENT
Chez AGS, nous faisons plus que déménager vos effets personnels. Nous vous accompagnons à chaque étape de votre déménagement international. Mr GoodMove, votre conseiller relations clients, est disponible par email: mrgoodmove@ags-globalsolutions.com.
Il répond à toutes vos questions et fournit des informations sur votre déménagement, en s’assurant toujours que vous êtes complètement satisfait. Il est la garantie que vous aurez une réponse rapide et professionnelle à toutes vos questions.
FAITES-NOUS PART DE VOS REMARQUES
Les retours et commentaires de notre clientèle sont essentiels pour atteindre notre objectif : une satisfaction client totale. À chaque étape du processus de déménagement, nous vous demandons votre avis sur notre service, via notre questionnaire de qualité. Nous centralisons les résultats dans une base de données pour analyse et prenons des mesures correctives et préventives en fonction des commentaires. C’est grâce à ce retour de nos clients que nous assurons l’amélioration continue de nos services et de l’expérience client.
Si votre déménagement est en attente ou terminé et que vous n’avez pas encore rempli votre questionnaire de satisfaction, vous pouvez le compléter maintenant en vous connectant à votre portail personnalisé. Cliquez ici pour compléter le formulaire.
OUTILS EN LIGNE
Nous avons développé une gamme d’outils pratiques qui peuvent être consultés 24h/24 et 7j/7, depuis chez vous.
À chaque étape de votre déménagement, nous vous tenons au courant de son évolution, du premier contact téléphonique à la livraison. L’outil de suivi en ligne vous permet de localiser vos affaires 24h/24, 7j/7.
Notre outil en ligne offre également :
- une liste de conseils et d’astuces pour un déménagement international réussi ;
- une brochure contenant tout ce que vous devez savoir sur AGS et le processus de déménagement ;
- une liste de contrôle pour vous aider à ne rien oublier ;
- un questionnaire de satisfaction et un formulaire d’inventaire à remplir en ligne ;
- un annuaire des filiales AGS avec les coordonnées de la plus proche de chez vous.
